Отзывы

Ужасная авиакомпания Не связывайтесь, пожалеете. Цены ниже всех, зарабатывают на штрафах

Ужасная авиакомпания!!!! Онлайн сервис никакой. В 21 веке не могут настроить работу своего интернет сайта и службы поддержки. Второй раз связываюсь с данной компанией и безумно жалею об этом. Изначально была проблема с оформлением билета, каким то образом в дату рождения мне удалось вставить дату окончания паспорта, не видела ни в одной системе такую глупость. Если ставишь дату рождения, то система автоматически не дает поставить дату позже сегодняшнего числа. У авиакомпании
Урал все возможно, плюс ты платишь штраф за внесение изменений на верную дату. Теперь второй раз я связалась с этой компанией и решила уже осознанно внести изменения дату вылета. Оплатить штраф за изменения можно только через телефон(вводишь номе карты и все данные), либо едешь в кассу. Но это еще не все!!! При оплате автоответчик сообщил, что платеж не прошел и необходимо попробовать еще раз. Я снова ввела данные и у меня 2 раза списались деньги, но автоответчик снова сообщил, что платеж не прошел. После долгих звонков и ожиданий, потратив пол дня я получила ответ, что штраф не оплачен и мне нужно написать письмо в службу поддержки, приложить все сканы, выписки и ждать 24 часа. Бронь отменяется тоже через 24 часа, т.е. если они не ответят мне. Салон бомжовый и самолет тоже.

Потеря багажа

Автор: Александр Дата, рейс: 22.09.2010

Летел 22.09.2010 года из Тель-Авива в Екатеринбург «Уральскими авиалиниями», рейс задержали на час, впрочем, это уже обыденность для этой компании (летаю не первый раз). Спинки сидений в видавшем виды Аэробусе-320 не откидываются, подлокотники не поднимаются, а столик для еды просто отвалился — но это тоже мелочи. Прилетев в Ебург мы с моим 3-х летним сыном обнаруживаем, что наш чемодан с теплыми вещами исчез. Учитывая разность в температурах — это просто шок. Составив заявление о пропаже в службе поиска багажа, мы едем в Миасс (250 километров). Чемодан доставили в Кольцово через неделю, когда мы уже потратились на новую одежду, ну и успели простыть. Когда я попросил привести мне его домой (мировая практика), надо мной откровенно посмеялись. Пришлось просить друга, заправить его — и ехать за чемоданом (500 км в обе стороны). Чемодан пришел весь разбитый и с недовесом.

Я попросил оплатить мне хотя бы чек на бензин 1000 рублей,на что мне сказали что чек за вчерашнее число, если бы я заправился сегодня то возможно… Ну такой вот я дурак — дал деньги другу заблаговременно. Ни о какой компенсации моего испорченного отпуска и речи нет (у них есть мои координаты). Так что думайте, друзья… Кстати, цены на билеты неоправданно завышены, и скидку на ребенка они не дают! А самолет был полупустой!

Это был первый и последний раз

15 мая 2018 года вылет из Нижневартовск в Москву, задержали вылет на 3 часа, на вопрос почему задержка, представитель Игорь легко и просто ответил » Девушка не задержка рейса, а перенос!!!!!!!! Так компания должна была оповестить пассажиров о задержке, заблаговременно !!!?????? Или нет!?????????Про еду я молчу, про состояние самолета аналогично, про то, что ручку от чемодана вырвали вообще молчу!!!!!!!!! Даже когда посадили в самолет и то сидели еще полчаса!!!!! Вообщем говно, говно, говно и еще раз говно!!!! никогда ни за, что не полечу это компанией! если ее так можно назвать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Спасибо Ural Airlines

Хорошая авиакомпания!!! Онлайн-регистрация есть! Зарегистрировались, всё отлично на нашу компанию из 5 человек были места вместе, что очень понравилось в онлайн регистрации! Багаж на каждого 20 кг (для эконом класса), вылет по расписанию, прилёт чуть раньше расписания! Долетели отлично, взлет просто класс, а посадку почти не почувствовали, но это больше мастерство пилота! Полет прошел отлично высоту набрали минут за 10-15, сразу же разнесли напитки:чай,кофе,вода,сок,сладкая вода,газ.вода, а минут через 5 после напитков разнесли питание! Это был сенгвич, паштет(говяжий), булочка, вафля и пакетик чай с сахаром! Для трёх часового перелёта очень даже не плохо! Экипаж хороший бортпроводник все улыбчивые, добрые! Сразу видно лицо авиакомпании! Командир корабля в течении всего полета выходил на связь с пассажирами и объявлял над чем пролетаем с какой скоростью, на какой высоте, и какая температура за бортом! Спасибо Уральским авиалиниям! Благодаря им отдых уже начался в самолёте. Кстати расстояние между сидениями не плохое! Мне 1.80см было лететь комфортно!

самая безответственная АК

Рейс 6004 Санкт-Петербург-Новосибирск через г. Москва (Домодедово). Задержка рейса СПб-Москва на 4 часа, о чем предупредили через громкоговоритель. Представители и сотрудники касс УА сообщили, что самолет еще не прилетел, на протяжении 2 часов принимали решение, как переоформить билеты и багаж. После того, как мы снялись с регистрации и вернули свой багаж, второй раз сотрудница УА Степанова Зинаида оформила нас на тот же рейс, который уже не улетел и багаж на него же оформила (оформляла в 16:30 документы на рейс с вылетом в 14:55, начала кричать, что она не виновата, виноваты кассы УА). На просьбу остановить отправку багажа отказала, сказала, что нужно снова идти и забирать его из отдела lost and found. Времени до вылета 1 час, регистрации и билетов нет, багажа нет. Багаж в течение 1,5 часов не скидывали на ленту, ссылаясь на общую занятость. После криков и слёз с моей стороны через 5 минут скинули багаж, зарегистрировали на рейс и сказали забрать багаж в ручную кладь (до этого не разрешали из-за перевеса 1,5 кг). Рейс того же дня Москва-Новосибирск: из-за задержки первого рейса на 2 рейс мы не опоздали, был назначен ближайший вылет на 22:55, задержка еще на 1 час. Как утешение дали водичку. Представители — хамоватые женщины, не проявляющие лояльности к клиенту. Мой первый полет этой АК и, надеюсь, последний.

Избегайте пользоваться услугами этой авиакомпании

Рейс 271 Уральских авиалиний Москва-Екатеринбург 27.09.2018 г. был задержан на 3 часа. Улетели только ночью 28.09.2018 г. Компания не обеспечила прибытие самолета в аэропорт отправления и, в итоге, заменила борт. Мало того что по громкой связи каждые полчаса объявляли о том что время вылета сдвигается на 30 минут, держа пассажиров «на низком старте», дабы прикрыть этой лажей свои косяки, но и не удосужились обеспечить людей прохладительными напитками. Контактные телефоны а/к молчали, представитель а/к вышел к пассажирам в конце концов, но ничего толком ответить не мог или не хотел, мыча что-то невразумительное в ответ на вопросы. На борту предложили завтрак — бутерброд с колбасой и прокисшим помидором. Свинство полное! Ладно бы, это был единичный случай, но с этой а/к почему-то «везёт» так каждый раз. Стараюсь избегать их услуг по-возможности, но иногда приходится иметь с ней дело. Жаль: несколько лет назад ещё Уральские авиалинии были хорошей компанией, но деградировали до очень низкого уровня. Если не административными мерами, то рублём их следует наказывать клиентам. Советую избегать с ними связываться при возможности выбора между конкурентами. Отвратительный сервис. Стыдно за то, что Урал представляют такие низкопробные авиаперевозчики.

Уралец гордящийся Уральскими Авиалиниями

Два раза в месяц летаю любимой авиакомпанией и есть что сказать: 1. Задержки рейсов бывают , но мне попадались не более часа , это не смертельно если без детей 2. Самолёты достаточно комфортные и относительно чистые, но не идеальные 3. Бортпроводники в основном все опрятные и приятные на внешний вид и достаточно профессионально общаются, но бываю «интересные» индивиды . 4. Питание на борту лично мне нравится , все свежее не засохшее , салатики , макароны , гречка с мясом . С питанием все порядок . Хочу пожелать АК УА процветания и успехов, а главное, пусть бывают задержки, пусть не всегда успеваете убрать самолёт между рейсами , самое главное держите самолёты в отличном техническом состоянии , а так же, мотивируйте пилотов и следите за их уровнем мастерства пилотирования. Спасибо вам ! Свернуть

Два раза в месяц летаю любимой авиакомпанией и есть что сказать: 1. Задержки рейсов бывают , но мне попадались не более часа , это не смертельно если без детей 2. Самолёты достаточно комфортные и относительно чистые, но не идеальные 3. Бортпроводники в основном все опрятные и приятные на внешний вид и достаточно профессионально общаются, но бываю «интересные» индивиды . 4. Питание на борту лично мне нравится , все свежее не засохшее , салатики , макароны , гречка с мясом . С питанием все порядок . Хочу пожелать АК УА процветания и успехов, а главное, пусть бывают…

Уральские Авиалинии удивила некомпетентность персонала

Автор: Gatto Дата, рейс: август 2012

Летели компанией «Уральские авиалинии», головной офис которой располагается в славном городе Катере. Самоль — A321, сиденья в котором понапиханы довольно плотно, что не добавляет комфорта. Стюардесс там также особо приветливыми не назовешь: откровенно вроде не хамят, но манера общения напоминает таковую в регистратуре рядовой совковой поликлиники.

А еще, когда я хотел кое-что купить в магазине на борту по журналу, который лежал в сетке впереди стоящего сиденья, мне сначала сказали, что у них магазина на борту вообще нет. Однако потом по салону все же прошла стюардесса со всякими вискарями-текилонами, предлагая их всем желающим. Так что с компетенцией, как видите, там тоже не фонтан. Я снова спросил то, что мне понравилось в журнале, но стюардесса мне сказала, что журнал этот к ним не имеет никакого отношения, а лежит он там потому, что «входит в стандартную комплектацию».

Не летайте самолетами Уральских авиалиний

Автор: Сергей Дата, рейс: 31/11/2017 рейс U6 828 Класс обслуживания: economy

Первого декабря прошлого года я решил посетить Родину. Сел на самолет Уральских авиалиний 31/11/2017 рейс U6 828 Тель-Авив — Самара и через четыре часа я оказался на Родине. Радость переполняло сердце, но не долго. При получении багажа я и моя спутница обнаружили его отсутствие. Мало того, наши чемоданы почему то улетели в Софию, не больше не меньше. Миновав Стамбул через Босфор и Дарданеллы в искалеченном виде, но с победой, один из чемоданов вернулся на Родину, второй остался мыкать горя на Шипке.
Прошло уже полгода и три-четыре заседания суда в Октябрьском районе города Орска Оренбургской области. Вердикт жесток: немедленно вернуть, взыскать, оплатить и по возможности извиниться, если не хотите платить за моральный ущерб. Оказалось, что в Уральских авиалиниях есть плохонькая, но все-таки юридическая служба и снова начались теперь уже пересуды: апелляция, арбитражный, конституционный…..и это уже седьмой месяц.

Кошмар

Опоздав на 3 минуты тричеловека не смогли улететь на отдых проплаченный за полгода!!!!
Самая посредственная компания, в аэропорту домодедова не слышно обьявление завершения посадки, 3 минуты опоздали, представитель компании сказал ждите багаж 40 мин, не могли на другом рейсе улететь, хотелось бы спросить сотрудники компании ради кого трудитесь? Вам деньги оплатили за полгода вперед,, а вы 3 минуты не подождали,, вот истинное лицо клиенто типо ориентированной компании,,, такое отношении как не людям, рекомендую сотрудникам компании самим побывать на месте клиентов, и почувствовать всю заботу и помощь пепквозчика,((( даже одной звезды жалко,, посмотрите на лидера аерофлот!!!, если так себя ведет перевозчик то дни его сочтены,, у них не клиент прав,,, а выскочки на местах,, сравшие на людей которые им деньги платят из за которых они получают зп!!!

Уральские авиалинии спасибо

Алматы Москва На 28 декабря 2018 взяли билеты на уральские авиалинии(109 тыс теньге туда и обратно на человека) . Почитав отзывы — где отрицательных больше, было как то боязно , но цена почти в половину меньше наших Алматинских авиалиний, ( 197 тыс.теньге на человека) манило. Итак первый отрицательный отзыв , что не регистрируется онлайн на рейс, нет мы зарегестрировались отлично . По поводу багажа. На одного человека багаж до 23 кг. одно место , ни два по 11 кг, ни 3 по 7 кг. А строго ОДНО место на человека до 23 кг. Нам пришлось соединять мелкие сумки в единое место. Спасибо старшему по рейсу Наиму за понимание ситуации за лояльность . На ручной багаж особо не смотрели было 4 места , ничего не сказали . Все на посадке были вежливые никто не грубил ! Итак посадка — прекрасные стюардессы, вежливые . Помогали размещать ручную кладь . Вода , соки без ограничения , питание отличное , голодными не остались . Посадка превосходная , быстро получили багаж ! Спасибо Уральские авиалинии ! Через 90 дней летим домой обратно , уже без сомнений !!

Позор компании

Я не смог воспользоваться купленным авиабилетов,не был допущен на рейсы по причине овербукинга,другого объяснения просто нет. Пришлось лететь компанией Аэрофлот втридорога. Со слов работников аэропорта в г.Томске мой билет был аннулирован авиакомпанией по непонятной причине. А на горячей линии получил вообще убийственный ответ,что билет не действителен,т.к.не прошла оплата через банк, хотя с моего счёта деньги были списаны, а впоследствии возвращены( более чем через 10 дней)авиакомпанией,значит деньги поступили за билет в авиакомпанию(есть выписка счёта из банка ВТБ о снятии и зачисления), Мной у представителя авиакомпании в аэропорту была написана претензия,но ни извинений,ни нормальных объяснений данного инцидента до сих пор нет(я имею ввиду ответ на эл.почту или письменный ответ). При перелёте обратно по маршруту Симферополь-Москва-Томск опять произошли очень неприятные инциденты. Во первых вылет рейса 576 в Симферополе был задержан по причине позднего прибытия борта в Москву из Анталии(со слов работников авиакомпании),во вторых я опоздал на пересадку на рейс 11 до Томска,в третьих при посадке в самолёт в Симферополе моё место 36F оказалось заблокировано пассажиром инвалидом и сопровождающим(пройти и сесть на место не представлялось возможным, хотя я заранее проходил регистрацию и выбрал место у окна),я был пересажен на последний ряд на место у прохода борт проводниками,на мою просьбу предоставить мне равноценной место получил лишь усмешку,при рулении на взлет на моём месте постоянно отваливался подголовники, после набора высоты и моих настоятельных требований я был пересажен с неохотой бортпроводников на ряд сразу за бизнесс-классом,ряд был пустой! Неужели изначально нельзя было разместить там мало мобильного пассажира! По прилёту в Домодедово извинений и здесь у представителей а/к U6 мы не дождались. Повезли нас через полтора часа в гостиницу,среди нас был опять м.мобильный пассажир,которого в тесный микроавтобус поднимали мы,пассажиры,а не работники вашей компании(позорище),по приезду в гостиницу нас,посторонних людей поселили в один номер,в двухместном номере были натыканы 5 (пять!) кроватей в одной комнате! Не покормив,не выдав напитков нас быстренько бросил водитель и уехал! Ладно,до Томска мы долетели с небольшой задержкой,но при получении багажа мой чемодан оказался весь раздолбан( выдернуты замки,сломаны полемики)пригласив представителя а/к и не дождавшись его в течении 45 минут я поехал домой .Вот так я замечательно слетал в отпуск с авиакомпанией \\\»уральские авиалинии\\\»! Я думаю что мои злоключения требуют хоть какой то компенсации и внятного ответа. Жду ответ на эл.почту mister.ve4eslaw70@gmail.com! Очень жду,причём не ртписок,а ответа от руководства компании! За собой оставляю право обращения в суд для возмещения моральных и материальных ущербов. Свидетели происходящего имеются,оригиналы документов в наличии.

Нормальная Российская Авиакомпания

Здравствуйте! Очень много смотрю гневных отзывов о работе этой авиакомпании. Но, вставлю свои 5 копеек.
1. Задержек регулярных рейсов (не говорю о стыковочных и пересадочных) у меня никогда не было. Направление в основном Москва-ЕКБ и Москва-Челябинск и обратно.
2. Сервис на борту приемлемый, многим кто хочет «пожрать» в самолете идите в ресторан или кафе лесом, для меня в первую очередь БЕЗОПСНО долететь в пункт назначения.
3. Цены на билет значительно ниже, нежели Аэрофлот.
4. Нормальный парк самолетов. Пилоты опытные.
Меня искренне удивляет, когда ставят отрицательный отзыв из-за того, что не дали по «царски» поесть, не улыбнулись, не сели на шпагат и еще что-нибудь.
Оптимальное соотношение авиакомпании по цене на билет и качеству обслуживания.

Худшая авиакомпания

Самая худшая авиакомпания на которой пришлось лететь. Вылет был из Нижневартовска, трансфером через Москву в Ростов на дону. Вылет в 6:00 прилёт в 11:50
Во первых рейс задержали по решению авиакомпании на три часа. О том что люди летят дальше их ней же авиалинией, им просто насрать. На все обращения на горячую линию, операторы отвечают дежурными фразами мы ничего не знаем, представитель в Москве рабочий день начинается с 9:00.
После чего при регистрации в Нижневартовске, дали всего один билет и сказали что в Москве подойти к стойкам 30-33, багаж идёт трансфером в Ростов на дону. Хорошо, появилась надежда на благополучное путешествие… Но по прилёту в Москву надежды рухнули, следующий рейс на Ростов на следующий день, с горем попалам уральские авиалинии нашли места на другую авикомпанию 7seven, вылетающую через 8мь часов. Потерпели немного и полетели дальше. По прилёта выясняется что багаж не прилетел.
На все вопросы ответ один пишите заявление о розыске багажа и ждите в течении 21 дня. О том что человеку не где спать и жить их так же не волнует…
В итоге отпуск испорчен, издержки на еду и проживание ни кто не собирается оплачивать. Помощь не предложена ( ни отелей, ни выхода с данной ситуации)
Решили написать в прокуратуру и в суд.
Люди ни в коем случае не берите билеты на данную авиакомпанию. Пожалейте свои нервы и время.

Отличная авиакомпания.

Отличная авиакомпания. Признаться честно, начиталась здесь негативных отзывов, немного разочаровалась, но как только села в самолёт ( по расписанию), поняла, что всё вовсе не так. Рейс был ночным, поэтому чувствовалась усталость экипажа, но они старались быть максимально вежливыми. Самолёт был не новый, но в отличном состоянии. В полёте предлагали ланчи и напитки ( что для меня было удивлением, потому что часто летаю разными авиакомпаниями, но уже не помню когда в полёте предлагали нечто подобное). Этот отзыв решила сюда написать, так как считаю, что не всё так плохо, как здесь пишут некоторые товарищи.

Замечательная авиакомпания.

Мы с мужем летели из Петропавловска-Камчатского в Санкт-Петербург. Рейс, безусловно, не из легких (с тремя посадками: во Владивостоке, Иркутске и Екатеринбурге), но, несмотря на столь сложный перелет, прошел он на ура!Замечательные бортпроводники, очень приветливые и доброжелательные. Самолет чистый, кресла удобные. Питание хорошее и разнообразное. На этом рейсе у нас было три раза горячее питание (на выбор по 3 варианта) и один раз холодное, а также чай, кофе. Во время полета предлагаются три вида соков, минеральная вода с газом и без газа на каждом из отрезков пути.
Наш рейс состоял фактически из 4 перелетов, со сменой самолетов и экипажа, но на всем протяжении не было ни одной задержки и никаких недоразумений. Вылетели и прилетели вовремя. Багаж получили быстро, в целости и сохранности (в багаж сдавали рыбу и икру).
Огромное спасибо авиакомпании «Уральские авиалинии»за столь приятный перелет!
Это был не единственный наш перелет с этой авиакомпанией, просто это был самый дальний рейс. К остальным нашим перелетам также нет претензий: все четко, вовремя и на высоком уровне.